본문/내용
1) 신제품 개발
신제품이라 함은 처음 개발된 신제품은 말할 것도 없고 이 제품을 개선하거나 수정한 것도 포함되며 새로운 상표까지도 신제품개념에 포함시킬 수 있다. 또한 기존 제품의 새로운 용도를 개척하는 것도 넓은 의미에서 신제품의 개념에 포함시킬 수 있다. 결국 어떠한 방법에 의하든지 소비자가 새롭다고 여기는 한 신제품으로 간주할 수 있다. 신제품 개발에는 많은 비용이 소요되고 실패의 위험이 높기 때문에 제품의 개량 내지 개선도 상당히 중요한 전략일 수 있다. 뿐만 아니라 제품의 수명이 짧고 경쟁자의 신제품에 밀려나가는 상황에서 기존 제품에 아무런 개량을 하지 않고 구태의연한 제품을 계속적으로 내놓는다면 치열한 경쟁에서 살아남을 수 없다. 따라서 기업은 항상 경쟁기업보다 한발 앞서 신제품을 개발해야 성공할 수 있다. 또한 성공적인 성과를 얻기 위해 신제품 개발에 있어서 중요한 점은 고객의 니즈에 부합한 신제품개발이 이루어져야 한다는 것이다. 이를 위해서는 기존 제품에 대한 고객들의 평가를 지속적으로 피드백해야 할 필요가 있다. 고객으로부터 직접 들은 자기 제품에 대한 평가를 기반으로 한 신제품 개발이 기업의 성…