제품의 정의와 분류

I. 제품의 정의

제품(product)이란 구매자가 화폐나 기타의 다른 대가로 지불하여 얻게 되는 일체의 유체적(tangible), 무체적(intangible) 편익을 말한다. 따라서 이에는 물리적 대상물, 서비스 그리고 개념 등의 개별적 내지 혼합적 형태가 포함된다. 소비자가 구매하는 것은 제품 그 자체가 아니다. 제품이 제공하는 총체적 효용을 구매한다. 효용이란 소비자의 욕구를 충족시켜주거나 필요한 과업의 이행을 도와주는 정도에 따라 결정된다.
마케팅에서는 제품을 기업이 소비자에게 전달하는 혜택의 총합(bundle of benefits) 또는 소비자 문제에 대한 종합적 해결책(total so김tions)으로 정의한다. 제품은 여러 기능을 수행한다. 예를 들면, 컴퓨터는 정보를 첨가하거나 삭제 또는 정리 ․ 가공 처리한다. 또한 제품은 고객에게 만족을 제공하는데 컴퓨터의 경우 이는 소유로 인한 심리적 우월, 컴퓨터의 사용으로 인한 시간 절약, 작업의 정확성과 속도에서 발생하는 어떤 긍지 등을 들 수 있다.
기업의 관점에서 제품은 기업의 생산설비, 제조공정, 근로자의 노동 등으로 생산되어 일정한 유통경로를 거쳐 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 제품과 …