전자상거래의 개념

전자상거래의 개념 전자상거래(electronic commerce)라는 용어는 1989년 미국의 Lawrence Livermore National Laboratory에서 처음 사용된 후 미국 연방정부가 이것을 도입하면서 인터넷의 보급과 더불어 빠르게 전 세계적으로 확산되었다. 전자상거래에 대한 용어는 정확하게 정립되어 있지 않지만 일반적으로 기업과 기업 간, 정부와 같은 독립된 조직과 기업 간, 개인과 기업 간, 조직과 조직 간, 개인과 조직 간 등에 다양한 전자책인 매체를 활용하여 제품이나 서비스를 상호 교환하는 방식이라 할 수 있다. Kalakota and Whinston(1996)는 "컴퓨터 네트워크를 이용하여 정보, 제품 및 서비스를 구매 판매하는 행위이다"라고 전자상거래에 대하여 정의하고 있으며, OECD(2001)는 전자상거래를 "인터넷과 같이 개방된 통신망에서 일어나는 모든 거래와 거래에 관련된 망의 인프라까지를 포함하는 개념" 이라고 정의하여 전자상거래의 범위를 보다 확장시켰다. [표] 국내 전자상거래의 시장규모(단위: 십억원) 우리나라의 경우 통계청(2002)이 전자상거래를 정의하고 있는데, 통계청은 "컴퓨터와 네트워크라는 전자적인 매체를 통하여 상품 및 서비스의 거래가 이루어지는 방식"이라고 전자상거래를 정의하고 있다. 즉, 전자상거래란 상품거래를 목적으로 인터넷을 이용하는 기업의 모든 활동을 말한다고 할 수 있다. 즉, 제품을 사고팔고, 대금을 지불하는 등의 일반 상거래와 관련된 모든 활동을 인터넷을 통해 처리하는 것을 말한다. 이러한 전자상거래를 통해 Amazon.com과 ebay.com은 마케팅기능의 비용절감을 할 수 있게 하였다. 마찬가지로, Google.com 및 MSN.com은 쉽게 많은 기업들이 웹기반의 정보 검색이나 거래와 고객만족을 이를 수 있도록 하였으며, 거시마케팅 시스템의 효율성에 큰 영향을 주었다. 동시에 많은 개인 기업은 수익성과 고객 만족도를 향상시키기 위해 이러한 혁신을 활용합니다. 전자상거래…
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