영유아교사의 의사소통기술(방법)

1. 공감

조화로운 인간관계를 형성하려면 먼저 서로를 잘 알아야 하며 그 기본은 상대의 마음이나 생각에 대한 공감이다. 다른 사람들과 조화를 이루려면 그들에게 주파수를 맞추어야 한다.
그것은 상대방을 이성적으로 혹은 심리적으로 이해하는 것 이상이다. 교사는 상대에게 관심을 기울여야 하고, 그러다 보면 자연스럽게 교감할 수 있게 된다. `훌륭한 리더들은 마음을 움직인다.`(리처드 보이애치스 & 애니 맥키, 2007)는 말처럼 관계를 맺기 위해서는 정서적인 공감이 우선되어야 한다.

2. 적극적인 경청

적극적인 경청의 기본은 다른 사람의 요구를 이해하고 충족시키기 위한노력이다. 듣는 사람은 말하는 사람에게 시선을 집중하여 초점을 맞추는데 비언어적인 의사소통이지만 말하는 사람의 마음을 열어 줄 수 있다.
또한 적극적인 경청은 말하는 사람으로부터 정보를 얻는데 단어 그 이상의 말하는 사람의 몸짓, 비언어적인 면까지 이해할 수 있다. 듣는 중에 말하는 사람의 메시지를 요약하여 자신의 이해를 분명히 하며 말하는 사람의 반응에서 의도된 메시지의 이해를 수정해 나간다.

3. 정확하고 분명한 메시지 전달

의사소통을 위해서는 듣…