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(1) 아이디어 창출
아이디어 창출(idea generation) -제품을 개량하거나 혁신할 것인지 아니면 창조할 것인지의 여부-은 창조적인 과정이다. 이러한 창조적인 사고자는 과연 누구인가 단독책임을 지고 있는 신제품 개발팀을 보유하고 있는 일부 몇몇 기업들은 신제품 아이디어에 대해서 생각하고 개발한다.
또한 신제품 아이디어는 마케팅 담당자, 조직 구성원, 생산자 그리고 유통 업자에게서도 나을 수 있다. 그러나 신제품 아이디어의 가장 빈번한 원천은 연구개발(R&D), 판매원, 공급업자, 고객이다.
한 연구조사에 의하면 대부분의 산업재에 대한 아이디어의 원천은 R&D였으며, 소비재에 대한 아이디어의 원천은 경쟁제품이었다.
1. R&D(research and development)
: 생산과 마케팅에 지속적인 접촉을 하는 경우, R&D부서는 소비자 욕구와 잠재적 경쟁우위, 제품개량과 혁신, 신제품 창조에 초점을 집중할 수 있다. 연구조사에 투입되는 규모가 크면 클수록 동시에 위험도 비례하여 커진다. 예를 들면, 유전자를 결합해서 식물, 동물, 미생물의 변이를 가능하게 하는 생체 공학의 경우 상당한 기간과 비용을 필요로 한다.
2. 판매원(the sales force)
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