세계화시대의 벤치마킹

세계화시대의 벤치마킹 1) 최고경영전략과 벤치마킹 세계화시대의 기업생존전략은 매우 복잡하고 혼미한 상태 속에서 갖가지 기업생존에 관한 연구와 새로운 용어가 폭발적으로 나오고 있다. 그중 경영혁신, 리엔지니어링, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹 등이 그것이다. 이들 개념 중 최근 국내에서 놀랄 만큼 빠른 속도로 기업체를 비롯한 여러 형태의 조직 관리자들의 관심을 끌고 있는 것으로는 벤치마킹을 꼽을 수 있다. 특히, “포춘“지의 경우, `최고의 아이디어를 훔치는 방법`이라는 제목하의 기사에서 벤치마킹의 주요 고전적 사례와 벤치마킹이 조직적으로 확산되고 있는 최근의 미국 산업계 현황을 다룬 데 이어, "당신 회사는 세계최고와 비교해 손색이 없는가 "라는 제목으로 초경쟁시대이며 글로벌경쟁시대인 90년대는, 벤치마킹이 기업생존을 위한 필수조건임을 사례를 통해 강조하는 한편, 벤치마킹의 핵심을 요약 ․ 설명하는 기사를 실은 바 있다. 이 기사는 `최고가 되기 위한 7가지 단계`라는 제목으로 벤치마킹의 핵심개념들을 간명하게 부각시키고 있는 데, 이는 벤치마킹 조사의 실제수행을 위한 단계라기보다는 벤치마킹과 관련되어 명심해야 할 점들을 지적하고 있고 또한, 벤치마킹의 의미 있는 내용을 담고 있다. 이 기사는 벤치마킹을 활용함으로써 세계적인 우량기업 수준을 유지하는 것이야말로 조만간 기업생존의 문제로 등장할 것이라는 예측으로 끝을 맺고 있다. 미국의 기업을 대상으로 한 조사보고서에 따르면, 미국 대기업의 60-70%는 이미 벤치마킹을 일상적인 경영활동으로 수행하고 있다고 한다. 초기에는 제조 기업에서 주로 제품을 대상으로 한 경쟁력 분석 차원에서 실시하였으나, 점차 핵심프로세서를 개선하고자 하는 차원으로 확대된 이래 이제는 서비스 업체에까지 보편화되었으며 일부 정부기관에서도 벤치마킹을 도입하기 시작하였다. 미국의 IRS가 AMEX를 벤치마킹 대상으로 삼아 대금회수 프로세스를 조사하고, 모토롤라…
미국의 IRS가 AMEX를 벤…