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브랜드의 활용
(1) 브랜드 매니지먼트의 기본 프로세스
브랜드의 효과는 다양한 메커니즘을 통해 기능한다. 브랜드의 기능과 그로부터 비롯되는 효과를 정리하면 아래의 그림과 같이 정리할 수 있다.
[그림] 브랜드의 기능과 효과
기업이 이러한 브랜드의 기능과 효과를 최대한 누리기 위해서는 브랜드를 강력하게 육성해야 한다. 이를 위해서는 다음과 같은 매니지먼트가 필요하다.
1) 다양한 기능 중 어떠한 기능을 어떠한 타이밍에 전개할 것인가의 결정
브랜드의 효과를 실현하는 메커니즘은 매우 다양하다. 브랜드에는 제품, 및 서비스의 보증, 식별, 상기집합에의 참여 등 다양한 기능이 있다. 브랜드 매니지먼트를 위해서는 복잡하게 얽혀있는 관계의 전체를 조망하면서 브랜드의 무엇을 활용할 것인지, 혹은 육성할 것인지를 결정하고 필요한 활동을 적시에 전개해야 한다.
2) 명칭과 마크를 부여하는 것만으로는 제한된 효과밖에 얻을 수 없음
기업의 성장에 따라 브랜드는 마케팅 믹스를 통해 소비자에게 다양한 이미지를 축적시킨다. 바로 이 점을 마케팅 담당자는 이해하고 대응할 필요가 있다. 단순히 특징적인 명칭이나 마크를 제품 서비스에 부여하는 것만으로는 브랜드의 기능 중 매우 한정적인 기능만이 발휘될 것이다.
브랜드의 효과를 얻기 위해서는 소비자에게 자주 브랜드를 노출시켜야 하며, 브랜드 제품을 사용하게 하고, 생각해 볼 수 있는 기회를 증가시켜야 한다. 이러한 경험 축적을 통해 소비자의 마음속에 브랜드에 대한 이미지가 축적되어 브랜드 연상기능으로 인한 효과가 발생하게 되는 것이다.
3) 브랜드는 일조일석에 만들어지는 것이 아니다.
브랜드를 육성하기 위해서는 광고, 프로모션, 스폰서십, 이벤트, 점포에의 상품진열, 신제품개발, 가격설정, 사업 도메인 설정 등 다양한 마케팅 활동을 장기적으로 전개해야 한다. 브랜드의 육성은 이와 같은 마케팅의 총체적 활동의 결과물인 것이다.
따라서 거액의 비용을 투입하거나 타사의 기존브랜드를 매…
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