벤치마킹의 정의(개념)와 출현배경

벤치마킹의 정의(개념)와 출현배경 (1) 벤치마킹(Benchmarking)의 출현배경 벤치마킹이란 용어가 대두되어 국제경영학에서 오늘날 크게 각광을 받기 시작한 것은 나날이 격심해지는 국제경쟁 속에서 기업생존전략을 수립하는 데 중요한 과제가 되기 때문이다. 따라서 벤치마킹에 대한 관심의 밑바탕에는 기업 활동 수행프로세스를 개선시키고 경쟁력을 높이고자 하는 기업의 바램이 깔려있다. 개인이나 팀의 입장에서 볼 때 일반적으로 가장 효과적인 학습(learning)은 수시로 직면하는 현실문제에서 터득한 교훈으로부터 배우는 것이라고 할 수 있다. 그러므로 최선의 실무를 추구하고 모방하는 과정은, 관련된 모든 사람들에게 동기를 부여할 뿐만 아니라 종종 혁신적인 결과를 가져옴을 감안할 때, 벤치마킹은 틀림없이 개선을 추구함으로써 고객에게 보다 나은 가치를 전달하고자 하는 대표적인 품질관리실무의 하나라고 할 수 있다. 벤치마킹(benchmarking)이란 어원은 원래 측량 기사들의 용어에서 유래되었는데 처음에 벤치마크(benchmark)라는 측량의 기준이나 기표, 수준점(B. M.)을 뜻하였으며, 최근에는 컴퓨터에 벤치마크라는 용어는 여러 가지 컴퓨터의 성능을 비교하여 평가하기 위해 쓰이는 표준 또는 척도라는 뜻으로 컴퓨터의 벤치마크 문제를 테스트하는 말로 사용된다. 다시 말하면 벤치마크는 처음에 바위나 벽, 혹은 빌딩에 표기된 특별한 표시였다. 벤치마크는 지형탐사나 간조 조사 시 현재의 위치나 위도를 결정하기 위한 기준점으로 쓰였다. 가장 보편적인 표현으로 벤치마크는 측량할 때 쓰이는 가시점이나, 다른 것들을 상대적으로 비교하여 측정할 수 있는 표준점이었다. 70년대에 들어서 벤치마크의 개념은 기준점을 나타내는 전문용어에 국제경영의 개념이 추가되어 그 이상의 개념으로 확장되었다. 용어는 비즈너스 분야로 도입되어 비교를 목적으로 한 …
70년대에 들어서 벤치마크의 개념은 기준점을 나타내는 전문용어에 국… (2) 벤치마킹의 정의