[인터넷마케팅관리] 웹사이트 구축 관리, 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이점

[인터넷마케팅관리] 웹사이트 구축 관리, 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이점 1. 웹사이트 구축 관리 인터넷을 마케팅 수단으로 활용하려는 기업에게 웹사이트 구축은 필수적이다. 웹사이트 구축(환경, 내용, 커뮤니티, 고객맞춤화, 커뮤니케이션, 연결, 상업성 고려)을 통해 기업과 제품, 서비스의 홍보, 판촉 및 영업활동, 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 고객관리까지 기업의 마케팅 전 과정이 웹사이트를 통해 이루어지고 있다. 인터넷 마케팅은 웹사이트라고 하는 가상의 공간에서 기업과 고객 간의 만남을 통해 이루어진다. 때문에 기업 및 제품의 얼굴이 되는 웹사이트의 구축과 관리는 기업의 전략적 접근과 세밀한 관리가 요구되어진다. [그림] 온라인 마케팅을 위한 구축작업 웹사이트는 고객이 기업과 관계를 맺는 공간인 만큼, 기업은 웹사이트를 통해 고객과 어떤 관계를 설정할 것인지, 어떤 목적을 이를 것인지가 분명해야 한다. 브랜드이미지 구축이 중심인지, 또는 상품의 판매가 중심인지가 명확해질 때 기업이 의도한 소비자 행동을 극대화 할 수 있다. 또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능하도록 구축 ․ 관리되어져야 한다. 고객이 필요로 하는 정보의 습득 또는 구매행동이 원활하게 이루어지도록 정보 체계의 구성과 UI(User Interface)가 이루어져 정확한 정보에 따른 목적 달성이 이루어질 수 있도록 구축되어야 한다. 특히, 주의되어야 할 것은 기업이 유도하고자 하는 과정이 고객의 불만 요소가 되지 않도록 해야 한다는 점이다. 순간의 클릭만으로 이동이 가능한 인터넷의 특성상 세밀한 고객중심의 마케팅방법이 웹사이트 구축 및 관리의 전 과정에 검토되어야 한다. 날로 발전해 가는 IT기술의 발전은 즉각적으로 인터넷 환경에 영향을 끼치고 있다. 지속적인 서비스의 개발, 고객 편의의 기술 적용을 통해 고객 만족을 이를 수 있어야 한다. 또한, 브랜드 전략이 웹사이트 구성 및 디자인에 세심하게 적용되어져야 한다. [그림] 웹사이트 구축단계 2. 전통적 …
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