NH농협은행 디지털 RPA 운영 개발 자기소개서

1. 디지털 RPA 개발 및 운영 경험이 있다면 구체적으로 어떤 프로젝트를 수행했으며, 그 과정에서 어떤 역할을 했는지 서술해 주세요.

NH농협은행에서 디지털 RPA 개발과 운영을 담당하며 다양한 프로젝트를 수행하였습니다. 그중에서도 대표적인 업무는 고객 계좌개설 자동화 시스템 구축과 내부 업무 프로세스 혁신이었습니다. 고객 계좌개설 업무는 금융 업무 중에서도 빈번하게 발생하며 반복적이고 시간이 오래 소요되는 작업이었기 때문에 RPA를 도입하여 효율성을 높이는 것이 필요하다고 판단하였습니다. 이를 위해 먼저 기존 업무 프로세스를 정밀하게 분석하였고, 업무의 각 단계를 단계별로 매핑하였습니다. 그 과정에서 담당자와의 면담을 통해 가장 많은 시간이 소요되는 부분과 오류 발생 가능성이 높은 지점을 파악하였고, 이를 토대로 자동화 시나리오를 설계하였습니다. 개발 단계에서는 UiPath, Automation Anywhere와 같은 RPA 도구를 활용하였으며, 특히 고객 정보 입력, 서류 검증, 이체 요청, 계좌번호 등록 과정에 대한 자동화를 집중하게 되었습니다. 이 과정에서 오픈 API 연동을 통해 외부 시스템과의 연결을 최적화하고, 예외 상황 발생 시 알…