pxd User Research Analysis 자기소개서

1. 본인이 사용자 연구를 수행하며 경험했던 구체적인 사례를 소개하고, 그 과정에서 어떤 역할을 담당했는지 설명해 주세요.

사용자 연구 경험에 대해 말씀드리면, 이전 프로젝트에서는 온라인 쇼핑 플랫폼의 사용자 경험을 개선하기 위한 연구를 수행하였습니다. 당시 프로젝트의 목표는 고객들이 보다 쉽게 상품을 찾고 구매 결정을 내릴 수 있도록 하는 것 이었습니다. 사용자 인터뷰와 관찰, 설문조사를 통해 고객들의 주요 니즈와 불편사항을 파악하는 역할을 맡았습니다. 인터뷰 단계에서는 실제 쇼핑 경험을 하고 있는 고객들을 모집하여, 상품 검색과 구매 과정에서 겪는 어려움과 원하는 기능에 대해 상세히 의견을 들었습니다. 이 과정에서 고객들이 자주 사용하는 검색어와 검색 시 겪는 문제점, 페이지 이동 과정에서 불편을 느끼는 사례들을 집중적으로 기록하였으며, 미묘한 감정 변화를 관찰하기 위해 표정과 태도 변화도 함께 파악하였습니다. 관찰과 인터뷰 내용을 종합하여, 고객들이 가장 중요하게 생각하는 검색 편의성과 구매 촉진 요소를 도출하였으며, 이를 기반으로 개선 방향을 제시하였습니다. 설문조사 조사 단계에서는 온라인 설문지를 제작…