SAP Korea SYNC 아카데미 5기(서울(종각 기술지원 자기소개서

1. 본인의 기술 지원 경험과 관련된 구체적인 사례를 통해, 어떻게 고객의 문제를 해결했는지 설명해 주세요.

어떤 고객사에서 SAP 시스템의 데이터 이관과 관련된 지원 요청이 접수된 적이 있습니다. 고객은 여러 부서에서 사용하던 데이터를 새로운 SAP 환경으로 전환하는 과정에서 값이 일부 누락되거나 오류가 발생하는 문제들이 있었고, 업무의 연속성과 신뢰성을 위해 신속하고 정확한 해결이 필요하다고 판단하여 지원을 요청하셨습니다. 먼저 고객의 현재 시스템 구조와 이관 방법을 상세히 파악하기 위해 고객사 담당자와 면담을 진행하였으며, 기존의 데이터 유지 방식과 문제 발생 시점, 그리고 문제 해결을 위해 이미 시도했던 방법들을 면밀히 검토하였습니다. 이 과정에서 데이터의 출처와 구조, 이관 도구의 사용 방식, 그리고 검증 절차에 대한 상세한 정보를 수집하였으며, 문제들이 발생하는 구체적인 원인을 분석하였습니다. 분석 결과 일부 데이터는 원본 시스템에서 이미 누락되어 있거나, 이관 과정에서 형식 변환 또는 매핑 과정에서 오류가 발생하여 일부 값이 손실되거나 잘못 입력된 것이 확인되었습니다. 문제 해결을 위해 이관 과정에서 데이…