YES24 서비스기획 자기소개서

1. 본인의 서비스기획 경험과 구체적인 사례를 소개해 주세요.

경험한 대표적인 서비스기획 사례는 온라인 교육 플랫폼 기획 과정입니다. 당시 팀원들과 함께 시장 조사, 사용자 요구 분석, 경쟁사 벤치마킹을 토대로 차별화된 교육 서비스를 제공하는 방안을 마련하였습니다. 타깃 고객층의 학습 패턴과 콘텐츠 소비 형태를 파악하기 위해 다양한 설문조사와 인터뷰를 진행하였으며, 이를 통해 학습 시간의 유연성, 실시간 소통 기능, 맞춤형 커리큘럼 제공이 필요하다는 결론에 도달하였습니다. 이후 기획 단계에서는 사용자 경험을 최우선으로 고려하여 직관적이고 접근이 쉬운 UI/UX 설계안을 마련하였으며, 특히 모바일 환경에서도 원활히 이용 가능하도록 반응형 디자인을 채택하였습니다. 또한, 강사와 수강생 간의 소통을 강화하기 위해 채팅, Q&A, 영상 피드백 기능을 도입하였으며, 학습 진행 상황에 따른 맞춤형 알림 기능도 개발하였습니다. 모든 기획안은 사용자 중심의 서비스 제공을 위해 지속적인 피드백 과정을 거쳤으며, 이를 바탕으로 프로토타입을 제작하여 내부 검증을 실시하였습니다. 기획이 완료된 후에는 개발팀과 긴밀히 협력하여 기능 구…