YTN PLUS 서비스기획 자기소개서

1. 본인의 서비스 기획 경험과 이를 통해 얻은 가장 큰 성과를 구체적으로 서술해 주세요.

서비스 기획에 대한 열정을 가지고 여러 프로젝트에 참여해 왔습니다. 특히 사용자 중심의 서비스 기획을 통해 고객의 편의를 높이고 기업의 성장에 기여한 경험이 있습니다. 가장 기억에 남는 프로젝트는 온라인 커뮤니티 플랫폼의 리뉴얼 작업입니다. 기존에 운영되던 플랫폼은 사용자 수는 일정했지만, 사용자 경험이 떨어지고 활발한 소통이 이루어지지 않아 활성화에 어려움이 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 사용자 인터뷰와 데이터를 분석하는 작업부터 시작하였고, 이를 바탕으로 새로운 서비스 방향성을 제시하였습니다. 사용자들이 더욱 쉽게 소통할 수 있도록 커뮤니케이션 채널을 강화하였고, 사용자들이 자신만의 공간을 꾸밀 수 있는 개인화 기능을 도입하였습니다. 또한 활발한 소통을 유도하기 위해 다양한 이벤트와 콘텐츠 추천 시스템을 도입하였으며, 모바일 환경에서도 원활한 이용이 가능하도록 모바일 최적화 작업도 병행하였습니다. 이 과정에서 여러 부서와 긴밀하게 협력하며 일정 조율과 수정 작업을 지속하였고, 사용자 피드백을 적극 반영…