경기대학교 서비스경영전문대학원 서비스창업 및 컨설팅경영전공 자기소개서

1. 본인이 서비스창업 또는 컨설팅 경영 분야에 관심을 갖게 된 계기와 이를 위해 준비한 경험을 구체적으로 기술하시오.

고객이 실제로 느끼는 가치를 최우선에 두는 일에 매력을 느껴 서비스창업과 컨설팅 경영 분야에 관심을 갖게 되었습니다. 대학 재학 시 다양한 경험을 통해 기업이 고객의 니즈를 정확히 파악하고 그것을 해소할 수 있는 방안을 찾는 일이 의미 있다고 생각하게 됐습니다. 특히, 여러 창업 아이디어를 실현하려고 노력하면서 서비스 제공 과정에서 생기는 작은 문제들이 고객 만족도와 직결된다는 사실을 깨달았습니다. 이러한 경험은 저에게 서비스 창업의 중요성을 느끼게 하였고, 이후 관련 분야에 대한 진지한 관심으로 이어졌습니다. 학교 내 동아리 활동과 인턴 경험을 통해 서비스 기획과 고객관리의 기본 원리를 익혔습니다. 동아리 활동에서는 가짜 고객 역할을 맡아 다양한 시나리오를 만들어 재피드백을 제공하는 역할을 하였고, 이를 통해 고객의 관점에서 문제를 바라보는 능력을 키웠습니다. 또한, 지역 내 소규모 카페에서 인턴을 하면서 고객 응대와 서비스 개선 프로젝트에 참여하였습니다. 그 경험을 통해 고객 불만을 빠르게 파…