[경영정보관리][한국항공대] Business to Consumer(B2C) E-Commerce - 쿠팡 사례를 중심으로

[경영정보관리][한국항공대] Business to Consumer(B2C) E-Commerce - 쿠팡 사례를 중심으로
서론
급변하는 디지털 시대에서 B2C E-커머스는 소비자와 기업 간의 소통 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 특히, 쿠팡은 국내 E-커머스 시장을 선도하며 로켓배송, 신선식품, 다양한 상품 카테고리 등 차별화된 서비스를 통해 빠른 성장을 이루어 왔습니다. 본 보고서는 쿠팡을 중심으로 B2C E-커머스의 성공적인 경영정보관리 사례를 분석하고, 그 의미를 살펴보고자 합니다.
본론

1. 쿠팡의 성공적인 경영정보관리 시스템 구축

데이터 기반 의사결정: 쿠팡은 방대한 양의 고객 데이터를 수집하고 분석하여 상품 기획, 마케팅 전략, 물류 시스템 최적화 등 모든 의사결정에 활용합니다.
개인화 마케팅: 고객의 구매 이력, 검색 기록 등을 분석하여 개인 맞춤형 상품 추천 및 프로모션을 제공합니다.
로켓배송 시스템: 정교한 물류 시스템을 구축하여 주문부터 배송까지의 과정을 최적화하고, 고객 만족도를 높였습니다.
IT 시스템 투자: 빅데이터 분석 플랫폼, 클라우드 시스템 등 최신 IT 기술을 적극적으로 …(생략)

2. 쿠팡의 경영정보관리 성공 요인 분석

3. 쿠팡의 경영정보관리가 시사하는 바