네이버 Forecast User-Profile Data Scientist 자기소개서

1. 본인이 데이터 분석 또는 모델링 프로젝트를 수행하며 경험한 사례를 구체적으로 설명해 주세요.

수행한 데이터 분석 프로젝트는 온라인 쇼핑몰 고객 이탈 방지와 관련된 작업입니다. 고객 이탈은 매출 하락의 중요한 원인 중 하나로, 고객 데이터를 기반으로 이탈 가능성을 미리 예측하는 모델을 개발하는 것이 목표였습니다. 프로젝트는 다음과 같은 단계로 진행되었습니다. 고객 행동 데이터를 수집하고 정제하는 작업이 이루어졌습니다. 거래 기록, 회원가입 정보, 페이지 방문 기록, 장바구니 내역, 고객 문의 내용 등 다양한 데이터를 일관성 있게 통합하였으며, 결측치와 이상치를 제거하는 작업도 병행하였습니다. 이후, 데이터를 분석하여 고객이 이탈하는 패턴이나 특징을 파악하려고 여러 통계 분석과 시각화 작업을 수행하였고, 고객 세그먼트 별로 이탈률 차이를 분석하였습니다. 분석 결과, 일정 기간 동안 구매 빈도가 낮거나, 최근 활동 이력이 없거나, 고객 서비스 문의 내용이 특정 유형인 고객의 이탈률이 높다는 사실을 파악하였습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로, 고객 이탈 예측 모델을 구축하기로 결정하였고, 대표적으로 랜덤포레스트와 XGB…