네이버 기획자 자기소개서 (19)

1. 본인의 기획 경험과 구체적인 사례를 통해 어떤 문제를 발견하고 해결했는지 설명해 주세요.

기획자로서 사용자의 경험을 개선하고 새로운 가치를 창출하는 것에 큰 열정을 가지고 있습니다. 특히, 문제를 발견하고 이를 해결하는 과정에서 사용자와의 소통과 데이터 분석을 중요하게 생각하며 업무를 수행해 왔습니다. 한 프로젝트에서는 특정 서비스의 이탈률이 높아지는 문제를 발견하였습니다. 이를 위해 먼저 사용자 행동 데이터를 분석하였고, 주요 이탈 시점을 파악하였습니다. 분석 결과, 사용자들이 초기 서비스 사용 후 일정 시간 내에 이탈하는 비율이 높았으며, 그 원인으로는 복잡한 메뉴 구조와 부족한 안주요한 요인임이 드러났습니다. 이에 기존 인터페이스를 전면적으로 재설계하는 방안을 제시하였으며, 사용자 테스트를 진행하여 개선 효과를 검증하였습니다. 새롭게 개선된 UI는 사용자들이 쉽게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 간단하고 직관적으로 설계되었으며, 안내 메시지도 친절하게 변경하였습니다. 또한, 사용자의 행동 데이터를 모니터링하여 지속적으로 피드백을 반영하였고, 그 결과 이탈률이 기존과 비교하여 크게 낮아지고 사용자 만…