넥슨코리아 UX리서치 UX디자이너(서비스 경험 디자인) 자기소개서

1. 본인이 경험했던 서비스 경험 디자인 프로젝트 중 가장 기억에 남는 사례를 구체적으로 설명하고, 그 과정에서 본인이 맡았던 역할과 기여한 점을 서술하시오.

가장 기억에 남는 서비스 경험 디자인 프로젝트는 모바일 게임 내 사용자 인터페이스 개선 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 기존의 복잡한 메뉴 구성과 불편한 이용 흐름으로 인해 사용자 이탈률이 높아지고 있다는 문제 인식에서 시작되었습니다. 프로젝트 팀은 게임 내 주요 기능 접근성을 높이고, 사용자에게 직관적이고 즐거운 경험을 제공하기 위해 전반적인 인터페이스 재설계를 목표로 하였습니다. UX리서처로서 사용자 데이터를 분석하고, 사용자와의 인터뷰 및 관찰을 통해 문제점을 파악하는 역할을 맡았습니다. 먼저 기존 사용자 데이터를 면밀히 분석하여 사용 빈도가 낮거나 이해가 어려운 메뉴 항목들을 도출하였고, 이를 바탕으로 사용자 인터뷰를 진행하였습니다. 인터뷰를 통해 사용자들이 특정 메뉴에 접근하는 데 어려움을 겪고, 반복적인 클릭이 불편하다는 피드백을 얻었습니다. 관찰을 통해 사용자들이 어떤 경로로 메뉴를 탐색하는지, 어떤 행동 패턴이 있는지 세심히 체크하였고, 이…