당근마켓 UX Researcher 자기소개서

1. 본인의 UX 리서치 경험과 그 과정에서 얻은 가장 큰 성과를 구체적으로 기술해 주세요.

여러 프로젝트를 통해 사용자 중심의 서비스 개선에 기여한 경험이 있습니다. 특히, 온라인 커뮤니티 플랫폼과 전자상거래 서비스에서 사용자 경험을 분석하고 개선하는 역할을 맡아 왔으며, 다양한 연구 방법을 활용해 고객의 니즈와 문제점을 파악하고 해결책을 제시하는 과정에서 많은 성과를 이루었습니다. 가장 인상 깊었던 경험은 한 인터넷 쇼핑몰의 고객 만족도를 높이기 위한 연구를 수행했던 일입니다. 당시 고객 피드백과 행동 데이터를 수집하는 것부터 시작하여, 사용자들이 어떤 부분에서 불편을 느끼는지 구체적으로 파악하는 것이 핵심 과제였습니다. 설문조사와 검색 행동 분석, 사용자 인터뷰 등을 통해 고객들이 겪는 불편함을 세밀하게 분석했고, 특히 모바일 환경에서의 검색 편의성과 상품 추천의 관련성을 중점적으로 살펴보았습니다. 연구 과정에서는 사용자들이 실제 사용하는 환경과 행동 패턴을 반영하기 위해 현장 관찰도 병행하였으며, 그것이 큰 도움이 되었습니다. 분석 결과를 바탕으로 문제점을 명확하게 도출할 수 있었고, 이를 해결하기 위한 …