당근마켓 UX 리서처 자기소개서

1. 본인의 UX 리서치 경험과 그 과정에서 얻은 교훈을 구체적인 사례와 함께 기술해 주세요.

수행했던 UX 리서치 경험 중 가장 기억에 남는 것은 온라인 쇼핑 플랫폼의 사용자 경험 개선 작업입니다. 당시 팀과 함께 서비스를 이용하는 고객들의 행동과 인사이트를 깊이 이해하기 위해 다양한 조사 방법을 활용하였습니다. 사용자 인터뷰를 통해 플랫폼을 사용하는 고객들의 니즈와 불편함을 파악하였으며, 인터뷰에서는 고객들이 어떤 단계에서 어려움을 겪는지, 어떤 기대를 가지고 사용하는지 상세하게 들어보았습니다. 이 과정에서 고객들이 제품 검색과 결제 과정에서 겪는 복잡함과 페이지 로딩 시간으로 인한 이탈률이 높다는 점을 발견하였으며, 이를 해결하기 위해 구체적 개선 방안을 모색하였습니다. 이후, 온라인 설문조사와 유저 행동 관찰을 병행하여 데이터를 수집하였으며, 이를 바탕으로 어떤 페이지 구성이 사용자 친화적인지, 어떤 기능이 효과적인지 구체적으로 파악하였습니다. 특히, A/B 테스트를 통해 다양한 디자인과 인터랙션 방식을 시험하며 최적의 방안을 도출하는 과정을 거쳤습니다. 이러한 조사 결과를 바탕으로 사이트 구조를 재편하고, …