대웅제약 IT-CRM 고도화 자기소개서

1. 본인이 IT-CRM 프로젝트를 수행했던 경험과 그 과정에서 본인이 맡았던 역할을 구체적으로 기술해 주세요.

대웅제약의 IT-CRM 프로젝트에 참여했던 경험은 제게 소중한 자산입니다. 당시 프로젝트의 핵심 팀원으로서 고객 관계 관리 시스템의 고도화 작업을 담당하였으며, 전체 프로젝트의 성공적인 수행을 위해 적극적으로 기여하였습니다. 기존 CRM 시스템의 문제점과 개선이 필요한 부분들을 분석하는 단계에 적극 참여하였으며, 고객 데이터의 정합성 확보와 효율적인 활용 방안을 모색하였습니다. 이를 위해 담당하는 고객 정보 데이터베이스의 구조를 분석하고, 중복 데이터 제거, 데이터 표준화 작업을 선행하였으며, 고객 정보를 체계적으로 정리하여 업무 효율성을 높이는 방향을 제시하였습니다. 이후, 시스템 업그레이드와 관련된 기획 및 설계 단계에서 사용자 인터페이스(UI) 개선과 사용자 경험(UX)을 최우선으로 고려하였습니다. 사용자들이 원활하게 고객 정보를 조회하고 업데이트할 수 있도록 하는 데 중점을 두었으며, 이를 위해 사용자 피드백을 적극 반영하였습니다. 또한, 시스템 연동 부분에서도 핵심 담당자로서 여러 부서와 협력하여 기존 ER…