경영통계학 - A 백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객들 중 30명을 무작위로 뽑아 측정한 대기시간 데이터가 있다. 평균, 중앙값, 최빈값, 범위, 분산, 표준편차, 변동계수를 소수점 셋째 자리까지 구하시오.

1. 서론

A 백화점 고객 대기시간 분석에 대한 연구는 고객 만족도 향상과 매장 운영 효율 증대라는 중요한 경영 목표 달성에 기여할 수 있다는 점에서 그 의의를 갖는다 고객 대기시간은 고객 경험의 중요한 부분을 차지하며 긴 대기시간은 고객 불만을 야기하고 매출 감소로 이어질 수 있다 따라서 A 백화점의 고객 대기시간을 정확하게 파악하고 그 특성을 분석하는 것은 효율적인 매장 운영 전략을 수립하는 데 필수적이다 이 연구에서는 A 백화점에서 계산을 위해 기다리는 고객 30명을 대상으로 무작위 표본 추출을 통해 수집한 대기시간 데이터를 분석한다 이를 통해 A 백화점의 고객 대기시간의 실태를 파악하고, 향후 대기시간 단축을 위한 개선 방안을 제시하고자 한다

데이터 분석에는 기술 통계 기법을 활용한다 평균, 중앙값, 최빈값, 범위, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 기본적인 통계량을 산출하여 데이터의 분포 특성을 정량적으로 분석한다 이러한 통계량은 고객 대기시간의 중심 경향과 분포의 산포도를 나타내는 중요한 지표이며, A 백화점의 대기시간 관리 전략 수립에 유용한 정보를 제공한다 특히 변동계수는 서로 다른 단위의 데이터를 비…