롯데그룹 장애인 롭스 매장관리 자기소개서

1. 장애인 고객이 롭스 매장을 방문했을 때 어떤 서비스와 태도를 보여줄 것인지 구체적으로 설명해주세요.

장애인 고객이 롭스 매장을 방문하셨을 때 먼저 따뜻한 미소와 친절한 인사로 응대하겠습니다. 고객님께서 편안함을 느끼실 수 있도록 자연스럽고 정중하게 다가가며, 장애에 대한 선입견이나 편견 없이 존중하는 태도를 유지하겠습니다. 고객님께서 원하시는 상품이나 서비스에 대해 자세히 설명드리고, 필요한 경우에는 구체적인 제품의 특징이나 사용 방법을 안내하겠습니다. 고객님의 요구와 필요를 세심하게 파악하기 위해 적극적으로 경청하며, 묻는 질문에 정성껏 답변드리겠습니다. 물건을 찾거나 매장 내 동선을 안내할 때에는 고객님이 불편하지 않도록 배려심 있게 도와드리며, 필요 시에는 팔짱을 잡거나 손을 잡아 안전하게 이동할 수 있도록 할 것입니다. 장애인 고객님이 애완동물을 동반하셨거나 특별한 요청이 있으실 경우, 이에 대한 적절한 배려와 도움을 제공하여 고객님께서 매장을 쾌적하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 매장 내에서는 항상 깨끗하고 안전한 환경을 유지하기 위해 노력하며, 장애인 고객님이 이용하실 수 있는…