롯데그룹 장애인 특별채용 롯데리조트 영업관리 자기소개서

1. 본인이 장애인으로서 직무 수행에 있어 어떤 어려움을 경험했으며, 이를 어떻게 극복했는지 구체적으로 기술하세요.

장애인으로서 직무 수행에 있어 가장 큰 어려움은 고객과의 원활한 소통과 신뢰 구축에서 비롯된 일이었습니다. 처음에는 청각 장애로 인해 고객이나 동료와의 의사소통이 원활하지 않아 업무 진행에 어려움을 겪었습니다. 예를 들어, 고객이 요구하는 사항이나 불편한 점을 정확히 파악하지 못하거나, 급하게 전달해야 하는 정보를 놓치는 일이 잦았습니다. 또한, 업무 중 돌발 상황이나 명확한 지시가 필요할 때 적절한 소통이 어려워 업무의 효율성이 떨어졌습니다. 이로 인해 스스로 불안감이 커지고, 업무 수행에 자신감이 줄어들기도 하였습니다. 이러한 어려움을 극복하기 위해 먼저 자신의 장애에 대해 깊이 이해하고, 이를 보완하는 방법을 찾는 데 집중하였습니다. 의사소통 능력을 향상시키기 위해 수화 교육을 꾸준히 받기 시작하였고, 점차 자연스럽게 수화를 사용할 수 있게 되었습니다. 또한, 고객과의 소통이 필요한 업무에서는 사전에 자주 사용하는 표현과 핵심 내용을 정리한 노트를 만들어 두어 빠르게 참고할 수 있도록 하였습니…