롯데백화점 IT 시스템 자기소개서

1. 롯데백화점 IT 시스템 분야에서 본인이 해결하고 싶은 문제 또는 개선하고 싶은 점을 구체적으로 설명해 주세요.

롯데백화점의 IT 시스템에서 가장 해결하고 싶은 문제는 고객 경험 향상을 위한 시스템의 통합성과 실시간 데이터 활용 능력 강화입니다. 현재 여러 부서와 채널에서 각각 운영되는 시스템이 상호 연동되지 않거나 데이터 흐름이 불안정한 경우 고객에게 일관된 서비스를 제공하는 데 어려움이 있습니다. 예를 들어 고객이 온라인과 오프라인 매장을 동시에 이용할 때 번거로운 로그인 절차, 제품 정보의 불일치, 적립 포인트 등 다양한 혜택이 각각의 시스템에 흩어져 있어 고객 만족도가 떨어지고 매장 운영의 효율성도 저하되는 문제들이 존재합니다. 따라서, 이러한 문제를 해결하기 위해서는 시스템 간 통합과 데이터 표준화가 반드시 필요하다고 생각합니다. 가장 중요한 것은 실시간 데이터 처리 능력을 갖춘 통합 시스템을 구축하는 일입니다. 이를 통해 고객의 구매 이력, 멤버십 정보, 상품 재고 상황 등 중요한 정보를 즉시 확인하고 반영할 수 있게 함으로써 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 온라인에서 특정 상…