롯데백화점 디지털(사업기획) 자기소개서

1. 본인의 업무 수행 경험 중 디지털 사업 기획과 관련된 구체적인 사례를 소개해 주세요.

디지털 사업 기획 분야에서 다양한 경험을 쌓아왔으며, 그 중에서도 특히 고객 경험 향상과 내부 효율성을 동시에 도모할 수 있는 디지털 플랫폼 구축 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 당시 새로운 온라인 쇼핑 환경을 더욱 활성화하기 위해 고객의 편의성을 높이고, 동시에 내부 업무 프로세스를 효율화하기 위한 전략을 세우던 시기를 떠올리게 됩니다. 고객 데이터 분석을 통해 가장 필요로 하는 서비스를 파악하는 작업부터 시작하였으며, 고객들이 자주 찾는 기능과 정보를 구조화하여 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 사용자 친화적인 UI를 설계하였습니다. 이를 위해 고객 행동 데이터를 면밀히 분석했고, 그 결과를 바탕으로 맞춤형 상품 추천 시스템과 간편 결제 시스템을 도입하였습니다. 또한, 기존 온라인 쇼핑몰의 문제점으로 지적되던 시스템 간의 연결성 부족과 정보의 비효율적인 전달 문제를 해결하고자, 전사 온라인 플랫폼 통합 프로젝트를 추진하였습니다. 여러 부서와 협력하여 상품 정보, 재고 관리, 결제 시스템 등을 하통합된 시스템으로 연동하였으며, …