롯데손해보험 경력-UX디자인 자기소개서

1. 본인의 UX 디자인 경험과 역량을 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.

사용자 중심의 UX 디자인에 깊은 관심과 경험을 가지고 있습니다. 과거 프로젝트에서 고객의 보험가입 과정을 간소화하고, 사용자 경험을 향상시키기 위해 다양한 방식을 시도한 경험이 있습니다. 한 프로젝트에서는 기존의 복잡한 보험 문의 시스템을 분석하여 사용자들이 겪는 어려움을 파악하였고, 이를 토대로 사용자 흐름을 재구성하였습니다. 고객과 직접 인터뷰를 진행하며 사용자가 경험하는 불편함과 요구사항을 상세히 파악하였고, 그 결과를 바탕으로 프로토타입을 제작하였습니다. 이후에는 사용자 피드백을 적극 반영하여 인터페이스의 직관성을 높이고, 클릭 수와 페이지 이동 시간을 단축하였습니다. 실질적으로 보험료 계산과 신청 과정의 단계 수를 줄여 고객의 이탈률을 낮추었으며, 이를 통해 보험 가입률이 향상되는 성과를 얻을 수 있었습니다. 또한, 자사 내부 시스템의 UX 개선 프로젝트에서도 중요한 역할을 수행하였습니다. 보험사 직원들이 고객 서비스를 제공하는 데 있어서 업무 효율성을 높이기 위해 기존 시스템의 문제점을 분석하였고, 이를 해결하기 위한 UI 재…