롯데정보통신 UX기획 자기소개서

1. 본인이 경험한 UX 기획 프로젝트 또는 사례를 구체적으로 설명해 주세요.

경험한 UX 기획 프로젝트는 금융 서비스 애플리케이션의 리뉴얼 작업입니다. 기존에 사용하던 앱은 사용자 호출률이 낮고, 기능이 복잡하여 이용자 이탈률이 높았던 문제를 해결하는 것이 목표였습니다. 프로젝트는 기획 단계부터 사용자 경험 향상에 집중하여 진행하였으며, 고객의 불편함을 최소화하는 동시에 더 직관적인 사용자 인터페이스를 구현하는 데 주력하였습니다. 시장 조사와 함께 사용자 인터뷰를 통해 고객들의 주요 불만 사항과 원하는 기능을 파악하였습니다. 인터뷰 내용을 분석하여 공통적으로 제기된 문제점은 복잡한 메뉴 구조와 정보 전달이 어렵다는 점이었습니다. 이를 토대로 사용자 페르소나를 설정하고, 고객의 사용 패턴을 분석하는 데 집중하였습니다. 이후, 와이어프레임과 프로토타입 작업을 진행하며 다양한 사용자 시나리오를 반영하였습니다. 이 과정에서는 사용자 중심 설계를 위해 여러 차례 내부 피드백과 사용자 테스트를 실시하였으며, 이를 통해 인터페이스의 직관성을 높이기 위해 여러 개선안을 도출하였습니다. 특히, 사용자가 가장 자주 이용하는 …