롯데홈쇼핑 UX(UXR 전략기획) 자기소개서

1. 본인의 UX(UXR&전략기획) 관련 경험과 성과를 구체적으로 기술해 주세요.

사용자 경험(UX) 개선과 전략 기획 분야에서 다양한 경험을 쌓아왔습니다. 처음에는 온라인 쇼핑 플랫폼의 UI/UX 분석 및 개선 프로젝트에 참여하여 고객의 구매 전환율을 높이는 데 기여하였습니다. 고객 행동 데이터를 분석하여 구매 과정에서의 불편함과 장애 요인을 식별했고, 그 결과 고객 이탈률이 크게 줄어들었으며 매출 상승에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 이후에는 고객 니즈에 맞춘 맞춤형 추천 시스템 개발에 참여하여 고객 만족도를 높이는데 힘썼습니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 사용자 행동 패턴 도출, A/B 테스트 등을 진행하였고, 맞춤 추천 기능 도입 후 평균 주문 금액이 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한, 모바일 환경에 최적화된 UX 전략을 수립하여 모바일 사용자의 경험을 개선하였고, 이를 통해 모바일 사용자 비중이 늘어나면서 전체 매출 상승에도 기여하였습니다. 전략 기획 분야에서는 고객 중심의 상품 기획과 서비스 개선 방안을 제시하는 업무를 담당하였습니다. 고객의 구매 패턴 및 피드백을 분석하여 고객 세분화와 맞춤형 마케팅 전략을 수립…