매스프레소 UX Research Assistant 자기소개서 (1)

1. 본인의 UX 리서치 경험과 그 과정에서 얻은 주요 성과를 구체적으로 설명해 주세요.

다양한 프로젝트에서 UX 리서치를 수행하며 사용자 중심의 제품 개발에 기여해왔습니다. 처음 수행한 연구에서는 신규 기능 도입 전 사용자 기대도를 파악하기 위해 인터뷰와 설문조사를 병행하였고, 이를 통해 사용자가 어떤 부분에서 불편을 느끼는지, 개선이 필요한 부분은 어디인지를 구체적으로 파악할 수 있었습니다. 그 결과, 고객이 주로 사용하는 인터페이스에서 복잡한 절차를 간소화하는 방안을 도출하였고, 이후 프로토타입을 제작하여 사용자 테스트를 진행하여 최적의 설계를 찾아냈습니다. 이 과정에서 사용자 피드백을 적극적으로 반영하는 것의 중요성을 깨달았으며, 사용자와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 쌓아갔습니다. 이후 프로젝트에서는 카드 소유권 인증 시스템을 도입하는 과정에 리서치를 적극 활용하였고, 사용자들이 어떤 인증 방식을 선호하는지, 인증 과정에서 발생하는 문제점은 무엇인지 분석하였습니다. 다양한 사용 사례와 시나리오를 바탕으로 페르소나와 사용자 여정을 설계하며, 사용자 경험의 향상을 목표로 한 전략적 방향성을 수…