매스프레소 UX Research Assistant(Revenue Group) 자기소개서

1. 본인의 UX 연구 경험과 관련 프로젝트를 구체적으로 소개해 주세요.

사용자 경험 연구에 대한 열정을 가지고 있으며, 다양한 프로젝트를 통해 실질적인 인사이트를 도출하는 데 집중해왔습니다. 처음 참여한 프로젝트는 모바일 금융 어플리케이션의 사용자 만족도 향상 방안을 찾는 연구였습니다. 당시 고객들의 일상적인 금융 이용 패턴을 파악하기 위해 인터뷰와 설문조사를 진행하였으며, 이를 통해 고객들이 느끼는 불편함과 기대하는 서비스를 구체적으로 이해할 수 있었습니다. 특히, 사용자가 가장 자주 사용하는 기능과 그 기능에서 느끼는 어려움을 파악하여, 사용자 중심의 개선안을 제시할 수 있었습니다. 이후에는 사용자 행동 분석을 위해 로그 데이터와 클릭 히스토리 분석도 병행하였으며, 이를 토대로 사용자 여정 맵을 작성하였습니다. 이러한 연구를 바탕으로 UI 개선 작업을 진행하였고, 초기 사용자 만족도가 눈에 띄게 상승하는 성과를 얻을 수 있었습니다. 또 다른 경험으로는 건강관리 앱 개발 프로젝트가 있습니다. 이 프로젝트에서는 사용자 인터뷰와 관찰조사를 통해 건강관리와 관련된 핵심 니즈를 파악했고, 사용자들이 어떤 기능에 가장 …