매스프레소 UX Researcher 자기소개서

1. 본인이 UX Researcher로서 수행했던 프로젝트 경험과 그 과정에서 얻은 교훈을 구체적으로 기술하십시오.

다양한 프로젝트를 통해 사용자 경험 향상에 기여하는 일을 수행하며 많은 교훈을 얻어왔습니다. 가장 기억에 남는 프로젝트는 모바일 금융 서비스 애플리케이션의 사용자 리서치입니다. 이 프로젝트에서는 초기 단계부터 사용자 인터뷰와 설문 조사를 진행하여 고객들이 어떤 기능을 가장 많이 활용하는지, 어떤 부분에서 불편함을 느끼는지 분석하였습니다. 사용자들이 금융 거래 시 겪는 어려움과 기대하는 바를 이해하는 것이 중요하다고 판단하여 여러 고객 집단을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하였고, 동시에 설문을 통해 정량적인 데이터를 수집하였습니다. 이 과정에서 사용자들의 실제 사용 환경과 니즈를 깊이 파악하는 것이 중요하다는 점을 다시 한 번 깨달았습니다. 사용자 인터뷰를 진행할 때는 질문의 순서와 표현에 신경을 써서 자연스럽고 솔직한 답변을 이끌어내기 위해 노력하였으며, 데이터 분석 단계에서는 고객의 패턴과 공통된 문제점을 도출하는 데 집중하였습니다. 분석 결과에 따라 UI 개선 방안을 제시하였고, 프로토타입 테스트를 …