메트라이프생명보험 Non-financial Risk Management Region EA 담당 자기소개서

1. 본인의 경력이나 경험 중에서 비재무적 위험 관리와 관련된 사례를 구체적으로 기술해 주세요.

과거 보험사에서 근무하면서 비재무적 위험 관리 업무를 담당할 기회가 많았습니다. 그중에서도 고객 정보 보호와 관련된 위기 상황 대응이 가장 기억에 남습니다. 당시 국내 유명 보험사의 고객 데이터베이스가 외부 해킹 공격에 노출되는 사건이 발생하였는데, 이 사건은 회사의 명성과 고객 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있는 심각한 위험 사안이었습니다. 해당 사건이 발생하자 즉시 관련 부서와 협업하여 상황 파악에 나섰습니다. 유출된 정보의 범위와 성격을 신속하게 파악하고, 이후 고객 개인정보 유출 방지를 위한 임시 조치와 동시에 내부 통제 시스템의 취약점도 점검하였습니다. 동시에 고객에게 유출 사실과 함께 최소한의 조치 방침을 안내하는 커뮤니케이션 전략을 마련하였으며, 고객 정보보호 방침 강화와 내부 보안 시스템 업그레이드 플랜을 수립하였습니다. 이 과정에서 비재무적 위험으로부터의 리스크 관리가 가장 중요하다고 판단하였고, 재무적 손실은 물론 평판 악화에 따른 비재무적 리스크 역시 고려하여 중심을 두고 활동하였습니다. 더욱이, …