버킷플레이스 오늘의집 커머스 UX Researcher 자기소개서

1. 본인이 UX Researcher로서 수행했던 프로젝트 중 가장 성과를 낸 사례를 구체적으로 서술하고, 그 과정에서 본인이 기여한 바를 설명해주세요.

이전 프로젝트에서 사용자 경험 향상에 크게 기여했던 사례를 가장 성과가 높았던 경험으로 생각합니다. 당시 담당했던 프로젝트는 신규 서비스 런칭 전, 사용자들의 초기 접속 경험을 분석하여 이탈률을 낮추고, 서비스 이용 편의성을 높이기 위한 연구였습니다. 팀 내에서 사용자 리서치를 담당하며, 다양한 연구 방법을 통해 사용자들의 행동 패턴과 요구를 세밀하게 분석하였습니다. 실제 사용자 인터뷰와 설문 조사를 진행하여 초기 사용자가 어떤 점에서 어려움을 겪는지 파악하였고, 이를 바탕으로 주요 페인포인트를 도출하였습니다. 이후, 사용자의 행동 데이터를 기반으로 온/오프라인 유저 행동 분석을 실시하였으며, 히트맵과 클로즈드 디파인드 설문을 통해 사용자의 선호와 기대를 구체적으로 파악하였습니다. 이러한 정성적, 정량적 자료를 종합하여 사용자 흐름에 따른 문제점을 명확히 드러내었고, 데이터 기반의 인사이트를 도출하는 데 큰 역할을 하였습니다. 특히, 사용자 페인포인트를 해결하는 것에 …