버킷플레이스(오늘의집) UX Research Operator 자기소개서

1. 본인이 UX 리서치 경험이 있는 경우, 구체적인 사례와 그 과정에서 어떤 역할을 맡았는지 설명해주세요.

다양한 UX 리서치 경험을 통해 사용자 중심의 서비스를 개발하는 데 기여한 경험이 있습니다. 한 프로젝트에서는 신규 모바일 앱 런칭을 위해 사용자 요구사항과 사용 패턴을 파악하는 것이 필요하다고 판단하였고, 그 과정에서 주도적인 역할을 맡았습니다. 초기 단계에서는 목표와 질문 내용을 명확히 세우기 위해 다양한 이해관계자들과 긴밀히 소통하였으며, 어떤 정보를 얻어야 하는지에 대해 명확히 정리하였습니다. 이후, 사용자 인터뷰와 설문조사를 병행하여 실제 사용자들의 의견을 수집하였습니다. 사용자 인터뷰는 서비스에 대한 기대와 우선순위, 기존 경험에서 느낀 불편 사항 등을 구체적으로 파악할 수 있도록 설계하였으며, 인터뷰 대상 선정은 여러 채널을 활용하여 대표성을 갖추고자 노력하였습니다. 설문조사는 온라인 플랫폼과 오프라인 이벤트 현장에서 진행하였으며, 응답 데이터를 체계적으로 정리하여 통계적 분석도 병행하였습니다. 이렇게 수집한 정보를 바탕으로 사용자 페르소나와 고객 여정을 도출하였고, 사용자들이 가장 중요하…