부산경제진흥원 공공배달앱 동백통 운영 자기소개서

1. 본인이 배달앱 운영 또는 관련 업무 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주세요.

배달앱 운영과 관련된 업무를 담당하며 다양한 경험을 쌓아왔습니다. 배달앱 개발 초기 단계부터 기획 및 운영까지 전반적인 과정을 담당하며 플랫폼의 안정성과 사용자 친화성을 확보하는 데 주력하였습니다. 이를 위해 사용자들의 편리성을 고려한 UI/UX 디자인 개선 작업을 진행하였고, 고객의 피드백을 적극 반영하여 앱의 기능 업그레이드를 지속적으로 추진하였습니다. 또한, 가맹점과의 커뮤니케이션을 활발히 하여 배달 파트너와의 협력을 강화하는 방안을 마련하였으며, 가맹점들이 효과적으로 프로모션을 할 수 있도록 지원하는 프로그램도 운영하였습니다. 특히, 배달앱 내의 주문처리 시스템을 체계화하여 주문의 신속성과 정확성을 높이기 위해 주문 배치 알고리즘을 최적화하였고, 이상 징후 감지 시스템을 도입하여 서비스 중단이나 지연 문제를 사전에 발견하고 조치하였습니다. 고객 만족도 향상을 위해 별도 고객센터를 운영하며 문의 대응 및 분쟁 조정 업무도 담당하였으며, 고객과 가맹점 간의 원활한 소통을 위해 채팅 및 알림 시스템을 개선하였습니다. 이러한 노…