비바리퍼블리카(토스) Data Scientist(Product) 자기소개서

1. 본인이 데이터 분석 및 모델링 역량을 활용하여 금융 서비스의 사용자 경험을 개선했던 경험에 대해 구체적으로 서술하세요.

이전 직장에서 온라인 금융 플랫폼의 사용자 경험을 개선하는 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 당시 서비스는 높은 이용자 이탈률과 낮은 재이용률로 어려움을 겪고 있었으며, 이를 해결하기 위해 데이터 분석과 모델링을 적극 활용하였습니다. 사용자 로그 데이터를 수집하여 행동 패턴을 분석하였습니다. 이를 통해 다양한 사용자 그룹별로 금융 서비스 이용 행태의 차이를 발견하였으며, 특히 특정 시점에서 이탈하는 사용자들의 공통된 특징을 파악하는 데 집중하였습니다. 예를 들어, 초기 등록 후 일정 기간 이내에 서비스를 이탈하는 사용자들이 대다수임을 발견했으며, 이들은 주로 서비스 내 신규기능 이용에 어려움을 겪거나, 금융 상품 추천이 적합하지 않다고 판단하는 경우가 많았습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로, 사용자별 행동 데이터를 활용한 맞춤형 추천 시스템을 개발하기로 결정하였습니다. 추천 시스템은 사용자 프로파일과 과거 행동 데이터를 바탕으로 개인 맞춤형 금융상품, 금융 정보, 콘텐츠를 추천하는 방…