비바리퍼블리카(토스) Product Design Partner 자기소개서

1. 본인이 금융 또는 핀테크 분야에서 경험한 프로젝트 또는 사례를 구체적으로 설명하고, 그 과정에서 어떤 역할을 수행했는지 서술하세요.

금융과 핀테크 분야에서 경험한 프로젝트 중 가장 인상 깊었던 것은 모바일 송금 기능 개선 프로젝트입니다. 해당 프로젝트는 고객들이 더 쉽고 안전하게 송금할 수 있도록 인터페이스와 사용자 경험을 최적화하는 것이 목표였습니다. 프로젝트 초기에는 고객들이 송금할 때 발생하는 혼란과 불편함을 분석하는 것부터 시작하였으며, 사용자 행동 데이터를 기반으로 핵심 문제점들을 도출하였습니다. 이후에는 고객의 목소리를 직접 듣기 위해 다양한 사용자 인터뷰와 공식 설문조사를 진행하였으며, 이를 바탕으로 고객들이 가장 중요하게 생각하는 기능과 불편 요소를 선정하였습니다. 이 과정에서 UX 디자이너와 협력하여 사용자 여정을 세밀하게 설계하였고, 기존 송금 과정의 불편한 단계들을 간소화하는 방안을 제안하였습니다. 예를 들어, 복잡했던 계좌번호 입력 방식을 대체하기 위해 계좌 인증 연동 기능을 개선하여 더 빠르고 안전하게 계좌를 등록할 수 있도록 하였으며, 송금 과정 중 발생하는 오류 메시지와 안내 …