비바리퍼블리카(토스) 토스 자기소개서

1. 본인이 토스의 핵심 가치와 문화에 어떻게 부합된다고 생각하는지 구체적인 경험을 바탕으로 설명해주세요.

토스의 핵심 가치인 사용자 중심, 혁신, 책임감과 문화인 소통과 협력에 적합하다고 생각하는 경험을 소개드리겠습니다. 이전 직장에서 신규 서비스 기획 업무를 맡았을 때입니다. 당시 사용자들의 금융 서비스 이용 패턴과 불편한 점을 깊이 분석하기 위해 여러 차례 사용자 설문과 인터뷰를 진행하였습니다. 이 과정에서 사용자가 실생활에서 겪는 어려움에 집중하여 불편한 점을 해결하는 것이 최우선임을 깨달았습니다. 사용자 중심이라는 가치가 자연스럽게 체화된 순간이었습니다. 사용자들의 목소리를 바탕으로 바뀌어야 할 부분과 개선 가능성을 구체적으로 도출하였고, 이를 실현하기 위해 팀원들과 끊임없이 소통하고 의견을 조율하였습니다. 이 과정에서 주저하지 않고 의견을 내며 책임감 있게 프로젝트를 이끌어갔고, 예상보다 복잡했던 문제들을 해결하기 위해 끈기와 책임감을 가지고 여러 차례 수정안을 제시하며 협력하였습니다. 결과적으로 새롭게 설계된 서비스는 사용자들의 이용 만족도를 높였으며, 이 경험은 저에게 사용자 중심과 책임…(생략)