비씨카드 RPA 개발 자기소개서

1. RPA 개발 경험 또는 관련 프로젝트 경험을 구체적으로 기술해 주세요.

이전 직장에서 금융권 고객센터 업무의 효율성을 높이기 위해 RPA 개발 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 고객 문의 데이터를 수집하고 분류하는 업무를 자동화하는 과정에서 RPA를 도입하여 업무의 신속성과 정확성을 크게 향상시킨 사례가 가장 대표적입니다. 당시 업무는 매일 반복적인 고객 문의 내용 분석과 데이터 입력으로 구성되어 있었으며, 이로 인해 인력 소모가 크고 실수 가능성도 높았습니다. 이에 저와 팀원들은 UiPath를 기반으로 한 RPA 솔루션을 기획하고 개발하였으며, 고객 문의 데이터를 크롤링하여 엑셀 파일로 저장하는 작업부터 시작하였습니다. 이후 저장된 데이터를 분석 플랫폼으로 전달하는 작업까지 자동화하였으며, 이 과정을 위해 세밀한 워크플로우 설계와 조건문, 반복문 등을 활용하여 안정성을 확보하였습니다. 개발 과정에서는 특히 데이터 정합성 검증과 오류 처리 로직을 꼼꼼히 설계하여 업무 중단 없이 지속 운영이 가능하도록 하였으며, 실제 운용 후에 고객센터 담당자들이 수작업으로 하던 데이터를 자동으로 처리하면서 고객 문의 응대 시간과 업…