상담의 단계와 면접기술 자기소개서

1. 상담의 각 단계에 대해 설명하고, 해당 단계에서 사용하는 면접 기술을 구체적으로 서술하시오.

상담은 일반적으로 접수 단계, 문제파악 단계, 계획 수립 단계, 실행 단계, 종결 단계로 나뉩니다. 접수 단계에서는 내담자가 상담을 요청하는 이유와 기대하는 바를 파악하는 것이 중요합니다. 이 단계에서는 내담자의 말을 적극적으로 경청하고, 표정과 태도를 통해 신뢰감을 형성하는 것이 필요하며, 이를 위해 적극적 경청 기술이 사용됩니다. 적극적 경청은 내담자가 말하는 내용을 반복하거나 핵심을 요약하여 표현함으로써 내담자가 자신이 충분히 이해받고 있다고 느끼도록 도와줍니다. 또한 비언어적인 표현을 살피고 공감하는 태도를 유지하는 것도 중요한데, 이는 내담자가 자신의 감정을 안전하게 표현할 수 있는 환경을 조성하는 역할을 합니다. 문제파악 단계에서는 내담자가 가지고 있는 구체적 문제의 성격과 원인을 파악하는 과정입니다. 이때는 개방형 질문을 활용하여 내담자가 더 많은 정보를 자연스럽게 말하도록 유도하는 기술이 많이 활용됩니다. 예를 들어 "그 상황에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주실 수 있나요"와 같은 질문을 통해 내…