성우하이텍 IT지원 자기소개서

1. 본인의 IT 지원 경험과 관련하여 구체적인 사례를 기술해 주세요.

IT 지원 업무에 대해 다양한 경험과 실무 능력을 갖추고 있습니다. 그중에서도 특히 기억에 남는 사례는 대학 시절 프로젝트 수행 중 발생한 네트워크 장애를 해결한 경험입니다. 당시 수업 팀원들과 함께 공용 서버를 이용하여 자료를 공유하고 협업하는 프로젝트를 수행하고 있었는데, 갑작스러운 네트워크 접속 장애로 인해 작업이 중단되는 위기를 겪은 적이 있습니다. 문제들이 무엇인지 파악하기 위해 먼저 네트워크 연결 상태를 점검하였고, 스위치와 라우터의 상태를 체크하며 장애 원인을 찾기 시작했습니다. 접속 로그를 분석하는 과정에서 특정 포트에 비정상적인 트래픽이 몰리고 있다는 것을 발견했고, 이를 바탕으로 해당 포트의 연결을 차단하고 원인을 추적했습니다. 이후 내부 네트워크의 일부 컴퓨터들이 악성코드에 감염되어 수상한 트래픽을 유발하는 사실을 확인하였고, 감염된 컴퓨터를 격리하는 한편, 방화벽과 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하였습니다. 이후 관련 장비와 서버의 네트워크 설정을 재점검하며, 안전한 환경을 유지하기 위해 보안 정책도 재수립하였습…