소상공인시장진흥공단 일반직(신입) 빅데이터 분석 자기소개서

1. 본인의 빅데이터 분석 경험과 이를 통해 해결한 문제 사례를 구체적으로 서술하시오.

소상공인들의 경영환경을 개선하고 지속가능한 성장을 지원하기 위해 빅데이터 분석 역량을 키우는 데 집중해 왔습니다. 특히, 한 온라인 쇼핑몰의 고객 행동 데이터를 활용하여 매출 증대와 고객 만족도 향상에 기여한 경험이 있습니다. 해당 프로젝트는 고객 유입 경로, 구매 패턴, 상품 선호도 등을 분석하여 효과적인 마케팅 전략 수립과 재고 관리에 도움을 주는 것을 목표로 하였습니다. 여러 데이터 수집 도구를 이용하여 고객의 방문 기록, 클릭 로그, 구매 이력 등 다양한 데이터를 체계적으로 수집하였습니다. 이후, 정제 과정을 거쳐 불필요한 데이터를 제거하고, 결측치를 처리하여 분석의 신뢰도를 높였습니다. 분석 과정은 고객 세그먼테이션을 중심으로 진행하였으며, 군집화 알고리즘인 K-평균 방식을 활용하였습니다. 이를 통해 유사한 구매 성향을 지닌 고객 그룹들을 구분하였고, 각 그룹별로 특성화된 마케팅 방안을 제시하였습니다. 이 과정에서 각 고객 그룹의 구매 빈도, 평균 구매 금액, 구매 상품 카테고리 등을 분석하였으며, 고객들이 선호하는 시간대와…