솔리드웨어 Technical Support 자기소개서

1. 솔리드웨어에서 해결했던 기술적 문제 사례와 그 과정에서 본인의 역할을 상세히 서술하십시오.

솔리드웨어에서 해결했던 가장 인상 깊은 기술적 문제는 기존 시스템의 성능 저하와 연동 문제를 해결하였던 경험입니다. 당시 고객사에서는 데이터 처리량이 급증하면서 서버 과부하와 응답 지연 문제들이 발생하였으며, 이로 인해 업무 효율성과 고객 만족도가 크게 떨어지고 있었습니다. 문제 해결을 위해 먼저 서버의 모니터링 데이터를 분석하여 병목 현상이 발생하는 구간과 자원 사용 내역을 상세히 파악하였고, 이를 바탕으로 시스템 구조 전반에 대한 정밀한 검토를 진행하였습니다. 그 후, 성능 향상을 위해 기존에 단순히 리소스를 늘리는 방식이 아닌 서버 간의 부하 분산이 제대로 이루어지고 있는지, 데이터베이스 쿼리의 비효율적 부분이 존재하는지 등을 점검하였으며, 특히 데이터베이스 인덱싱 최적화와 쿼리 구조 개선에 집중하였습니다. 또한, 서버의 캐시 처리 방식을 변경하여 요청에 따른 데이터 반환 속도를 높이기 위해 여러 캐시 전략을 시험하였고, 클라이언트와 서버 사이의 연동 방식을 개선하여 통신 지연을 줄이는 방안도 모색하였습니다.…