스토리위즈 서비스기획(팀장급) 자기소개서

1. 본인의 서비스기획 경험과 구체적인 사례를 통해 어떤 문제를 발견하고 해결했는지 설명해주세요.

서비스기획 업무를 담당하면서 고객의 필요와 시장 변화에 민감하게 대응하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 과거 경험 중 한 개는 온라인 콘텐츠 플랫폼을 기획하던 시기에 발생한 일이었습니다. 당시 서비스 이용률은 일정 수준 유지하고 있었지만, 사용자들의 피로도가 높아지고 새롭게 접속하는 사용자 수도 점차 감소하는 문제를 발견하였습니다. 데이터를 분석해보니, 콘텐츠의 다양성과 개인화 서비스의 미비가 주된 원인임을 알게 되었습니다. 이에 팀과 함께 사용자 설문조사와 로그 데이터 분석을 통해 어떤 콘텐츠가 인기 있고 어떤 사용자층이 어떤 콘텐츠를 선호하는지 파악하였습니다. 그 후 기존 콘텐츠 추천 알고리즘을 개선하는 프로젝트를 시작하였고, 머신러닝 기반 개인화 추천 시스템을 도입하였습니다. 그러나 초기 테스트 단계에서 추천이 지나치게 좁거나 비추천 콘텐츠가 계속 추천되는 문제점이 드러났습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 추천 알고리즘의 단계별 튜닝과 사용자 피드백 수집 과정을 반복 수행하였으며, 추천 콘텐츠의 …