신세계디에프 온라인몰 기획운영 UX UI 기획 IT 웹서비스 자기소개서

1. 본인의 UX/UI 기획 경험과 그 과정에서 해결했던 주요 과제에 대해 구체적으로 기술해 주세요.

온라인몰의 UX/UI 기획에 다양한 경험을 쌓아 왔습니다. 특히 고객 중심의 서비스 제공과 사용자 경험 향상을 위해 끊임없이 고민하며 새로운 아이디어를 적용해 왔습니다. 처음에는 기존의 온라인몰 구조가 검색과 결제 과정에서 사용자에게 불편함을 주고 있다는 문제에 집중하였습니다. 고객들이 원하는 상품을 빠르게 찾기 어렵거나, 결제 과정에서 복잡한 절차로 인해 이탈률이 높다는 점을 파악하였고 이를 개선하는 것이 시급하다고 판단하였습니다. 따라서 사용자 행동 데이터를 분석하여 가장 많이 사용하는 검색어와 클릭 패턴을 파악하였고, 검색 기능 개선을 위해 키워드 자동 완성, 필터링 기능 강화, 추천 상품 노출 방식을 새롭게 설계하였습니다. 또한, 결제 과정이 길고 복잡하다는 문제를 해결하기 위해 결제 단계를 간소화하는 작업을 진행하였습니다. 기존에는 단계별로 많은 선택 사항이 있었으나, 이를 최소화하고 직관적인 진행으로 변경하여 사용자 경험을 높였습니다. 특히, 모바일 환경에서의 결제 과정 테스트를 반복하며 사용자 피드백을 적극…