신세계인터내셔날 서비스 기획 웹 자기소개서 (1)

1. 본인의 서비스 기획 경험과 그 과정에서 얻은 교훈에 대해 구체적으로 서술해 주세요.

서비스 기획을 담당하며 고객의 니즈를 파악하고 이를 반영하는 과정을 통해 사용자 중심의 서비스를 만들어가는 것에 주력하였습니다. 처음에는 시장 조사와 고객 인터뷰를 통해 사용자들의 불편함과 기대를 구체적으로 파악하는 것부터 시작하였고, 이를 바탕으로 서비스의 핵심 가치를 도출하였습니다. 이후에는 다양한 부서와 협업하여 기획안을 구체화하고, 디자인, 개발, 마케팅 부서와 긴밀하게 협력하며 서비스 기획안이 실현될 수 있도록 추진하였습니다. 프로젝트 초반에는 사용자 요구사항과 실제 서비스 운영 시 발생하는 문제점 사이의 간극이 크다는 점을 인지하고, 지속적인 피드백을 통해 개선 방향을 모색하는 방식으로 접근하였습니다. 이러한 과정에서 고객의 관점에서 생각하는 습관이 중요하다는 것을 알게 되었으며, 사용자 경험을 최우선으로 고려하는 태도를 가지게 되었습니다. 또한, 기획 과정에서 예상치 못한 난제들이 자주 발생하였는데, 그럴 때마다 유연한 사고와 문제 해결 능력을 발휘하여 빠르게 대안을 마련하는 노력을 하였습니다. 이 과정에…