신세계인터내셔날 서비스 기획 웹 퍼블리셔 자기소개서

1. 본인이 서비스 기획 또는 웹 퍼블리셔 업무를 수행하며 가장 성과를 거둔 사례를 구체적으로 설명해 주세요.

가장 성과를 거둔 사례는 기존 온라인 쇼핑몰의 상품 상세 페이지 리뉴얼 프로젝트입니다. 당시 고객의 구매 전환율이 낮아지고 있는데 대한 문제 인식을 바탕으로, 고객이 원하는 정보를 빠르게 파악하고 신뢰를 높일 수 있는 페이지를 만드는 것이 목표였습니다. 프로젝트에는 서비스 기획과 웹 퍼블리싱 모두가 포함되었으며, 기획 단계부터 고객경험 개선을 위해 사용자 중심의 설계 방식을 적용하였습니다. 고객 분석 데이터를 기반으로 방문자들이 가장 궁금해하는 점, 기타 FAQ, 상세 이미지, 동영상 콘텐츠를 강화하는 방향으로 기획을 진행하였습니다. 이를 위해 고객 설문조사를 실시하고, 사용자 행동 데이터를 분석하여 우선순위를 정했습니다. 사용자들이 상품 특성을 빠르게 파악하고 편리하게 구매로 이어질 수 있도록 페이지 내 구성 요소를 재배치하고, 모바일에서도 자연스럽게 사용할 수 있도록 반응형 디자인을 채택하였습니다. 특히, 상품의 특징과 후기, 크기 및 색상 선택과 관련된 정보를 직관적으로 보여주는 UI를 설계하였으며, 고…