신한카드 데이터분석 자기소개서

1. 본인이 데이터 분석 업무를 수행하며 경험했던 프로젝트 또는 사례를 구체적으로 서술하시오.

데이터 분석 업무에 있어 고객 중심의 가치 창출을 목표로 다양한 프로젝트를 수행해 왔습니다. 그 중에서도 인슈어테크 분야에서의 빅데이터 분석 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 해당 프로젝트는 고객의 보험 이용 패턴과 선호도를 분석하여 맞춤형 상품을 개발하는 것이었으며, 고객 만족도 향상과 신규 고객 유치를 동시에 이뤄내는 데 큰 성과를 거두었습니다. 고객 데이터를 수집하는 단계에서 다양한 채널을 통해 수집된 보험 계약 정보, 고객 상담 기록, 서비스 이용 행태 데이터를 정제하였습니다. 이후, 고객별 행동 패턴을 분석하기 위해 군집분석을 실시하여 비슷한 특성을 가진 고객 그룹을 도출하였고, 이를 바탕으로 고객 세분화를 진행하였습니다. 이때, 고객의 보험 활용 빈도, 문의 내용, 보험료 부담 수준 등 여러 지표를 활용하여 특징을 파악하고, 각 군집별로 맞춤형 마케팅 전략을 설계하였습니다. 더 나아가, 머신러닝 기법을 활용하여 고객의 이탈 가능성을 예측하는 모델을 개발하였으며, 이를 통해 위험 고객을 사전에 파악하여 이탈 방지 전…